在北京東北部的順義區(qū),科技不再是遙不可及的概念,而是化作一個個觸手可及、溫暖人心的服務(wù),悄然改變著百姓的日常生活。這里,一場以“科技賦能服務(wù)”為核心的創(chuàng)新實踐正在全面鋪開,展現(xiàn)出新時代首都城區(qū)治理與民生服務(wù)的“順義高招”。
一、智慧政務(wù):“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”
順義區(qū)大力推進“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)改革,將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與政務(wù)流程深度融合。區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心和各個街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心,都配備了智能終端和線上服務(wù)平臺。居民辦理社保查詢、戶籍證明、企業(yè)登記等事項,大多可以通過“順義政務(wù)”APP或小程序完成,實現(xiàn)了“指尖辦”“馬上辦”。特別是針對老年人群體,順義區(qū)推出了“適老化”服務(wù)改造,提供大字版界面、語音導(dǎo)航和線下幫辦代辦,確保科技紅利覆蓋所有人群。
二、城市治理:“城市大腦”守護宜居家園
順義區(qū)構(gòu)建了集感知、分析、指揮于一體的“城市大腦”平臺。通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、高清攝像頭和傳感器網(wǎng)絡(luò),對交通流量、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、河道水質(zhì)等進行實時監(jiān)測和智能分析。例如,系統(tǒng)能自動識別占道經(jīng)營、垃圾暴露、火災(zāi)隱患等問題,并第一時間派單至相關(guān)責任部門處置,極大提升了城市管理的精細化水平和響應(yīng)速度。在“回天地區(qū)”等大型社區(qū),智慧停車系統(tǒng)有效緩解了“停車難”,智能安防系統(tǒng)讓居民住得更安心。
三、民生服務(wù):科技點亮便捷新生活
在醫(yī)療領(lǐng)域,順義區(qū)醫(yī)院普遍開通了線上預(yù)約掛號、繳費、報告查詢等功能,部分社區(qū)還試點“智慧家醫(yī)”服務(wù),通過可穿戴設(shè)備為慢性病患者提供遠程健康監(jiān)測。在教育領(lǐng)域,“空中課堂”、數(shù)字圖書館等資源打破了時空限制,讓優(yōu)質(zhì)教育資源惠及更多學(xué)生。在養(yǎng)老領(lǐng)域,一些社區(qū)引入了智能呼叫設(shè)備、防走失手環(huán)和健康監(jiān)測墊,為獨居老人提供了24小時的安全保障。智慧菜市場、社區(qū)智能快遞柜等設(shè)施的普及,則讓日常購物和收取快遞更加便捷。
四、產(chǎn)業(yè)與便民融合:科技賦能經(jīng)濟與生活雙提升
順義區(qū)依托臨空經(jīng)濟、智能制造等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,積極推動科技成果向民生領(lǐng)域轉(zhuǎn)化。例如,利用物流科技提升社區(qū)配送效率;在特色農(nóng)業(yè)鎮(zhèn),借助電商平臺和直播技術(shù),幫助農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品,拓寬增收渠道。鼓勵企業(yè)開發(fā)面向居民的智能家居、智慧康養(yǎng)等產(chǎn)品和服務(wù),形成了科技產(chǎn)業(yè)與民生改善相互促進的良性循環(huán)。
五、展望未來:打造有溫度的科技服務(wù)示范區(qū)
順義區(qū)的實踐表明,科技賦能服務(wù)的核心在于“以人為本”。順義區(qū)將繼續(xù)深化5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用場景,在數(shù)字孿生城市建設(shè)、智慧社區(qū)深度運營、無障礙環(huán)境建設(shè)等方面持續(xù)探索。目標是構(gòu)建一個更加智能、高效、包容、溫暖的城區(qū)服務(wù)體系,讓每一位居民都能真切感受到科技發(fā)展帶來的便利與幸福,為北京建設(shè)國際一流的和諧宜居之都貢獻“順義智慧”與“順義方案”。
科技之光,照亮尋常巷陌;服務(wù)之心,溫暖千家萬戶。北京順義,正以其務(wù)實創(chuàng)新的姿態(tài),書寫著科技賦能美好生活的生動篇章。
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更新時間:2026-01-23 23:49:48